:سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

عزيزي عميل مصنع ديتايلر للأحذية، نحن نعمل لخدمتك دائمًا ولأفضل تجربة شراء عبر الإنترنت.

كيف يمكنني استبدال منتج من ديتايلر؟

في خطوات بسيطة يمكنك استبدال المنتج عن طريق خدمة العملاء بالصفحات الخاصة بنا.

هل كل المنتجات يمكنني استبدالها؟

بالطبع كل المنتجات يمكنك استبدالها، ما عدا المنتجات البيضاء، أو المنتجات التي تم ارتداؤها أو بدون التغليف الخاص بها في خلال يومين عمل.

كيف تتم عملية الاستبدال؟ وما التكلفة؟

نحن نتلقى طلبك ثم نقوم بشحن المنتج المراد تبديله، ونقوم بعملية الشحن حتى باب منزلك بدون أي تكلفة على العميل في حالة وجود عيب صناعة. (وذلك يستدعي تصويره وإرساله على بريدنا الإلكتروني أو خدمة العملاء على صفحاتنا). أما إذا كان تبديل بسبب أسباب أخرى، فإن اختبارك لمقاس أو موديل غير مناسب يتحمل العميل تكلفة الشحن، وهذا في حالة عدم ارتداء المنتج ولو لمرة واحدة فقط.

هل يمكنني استرجاع المنتج؟

نعم، إذا كان هناك عيب صناعة، يستدعي ذلك مثل قطع في المنتج، ويتم تصويره وإرساله على بريدنا الإلكتروني أو على صفحاتنا، وسوف تتسلم جميع مستحقاتك إلكترونيًا ويتم الاسترجاع خلال 14 يوم عمل من تاريخ الشراء

في حالة شراء عرض من عروض ديتايلر، يمكن أن تتغير السياسة إلى استبدال فقط حسب إتاحة المنتج الذي تريد استبداله.

ملاحظة: متاح معاينة المنتج وقياسه قبل استلامه مع مندوب الشحن

:إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر
📧 [cs@detaylarshoes.com]البريد الإلكتروني-
📞 واتساب: [01000711614]-

شكرًا لكم على ثقتكم الغالية في منتجاتنا. نعدكم دائمًا بتقديم الأفضل، وأنتم دائمًا في أيدٍ أمينة معنا. نحن هنا لأجلكم في كل خطوة

Exchange and return policy:

Dear Detaylar Shoes Factory customer, we always strive to serve you and provide the best online shopping experience.

How can I exchange a product from Detaylar?

In a few simple steps, you can exchange the product through our customer service on our official pages.

Can I exchange all products?

Of course, all products can be exchanged except for white products or items that have been worn or are missing their original packaging within two working days.

How does the exchange process work? And what is the cost?

We receive your request, then ship the product you wish to exchange and handle the shipping process to your doorstep at no cost to you if there is a manufacturing defect. (This requires taking a picture of the defect and sending it to our email or customer service on our pages). If the exchange is due to other reasons, such as choosing an incorrect size or model, the customer will bear the shipping cost. This applies only if the product has not been worn, even once.

Can I return a product?

Yes, if there is a manufacturing defect, such as a tear in the product, you need to take a picture of it and send it to our email or our pages. You will receive a full refund electronically, and the return process will be completed within 14 working days from the purchase date.

the policy may change to exchange only, depending on product availability.

Note: You can inspect and try on the product before receiving it from the delivery representative. If you purchase a promotional offer from Detaylar, the policy may change to exchange only, depending on product availability.

If you have any questions about the privacy policy, you can contact us via:

📧 e-mail [cs@detaylarshoes.com] 

📞 WhatsApp: [01000711614]

Thank you for your precious trust in our products. We always promise to provide the best, and you are always in good hands with us. We are here for you every step of the way